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Il recupero crediti è una delle attività possibili per un contact center. Non necessita di un alto budget iniziale e può essere svolta su vasta scala per implementare la possibilità di guadagno. Il recupero crediti può diventare il proprio business principale (come nel caso di contact center specializzati nel phon recovery) o essere attivate in […]
Oggi vi proponiamo un approfondimento su un argomento specifico, andando a recuperare la topo contenuti relativa. Parliamo infatti di software recupero crediti, una delle applicazioni delle soluzioni per call center di Enghouse Interactive Italia. Una breve introduzione al Recovery Fund Software recupero crediti Per avviare un’attività di credit recovery di successo è necessario dotarsi di […]
Il Phone Collection Credit Recovery è visto spesso come un lavoro infamante, che mina i rapporti con la clientela. Cercare di riscuotere un debito non deve essere necessariamente un’azione di forza verso il cliente. Al contrario, può configurarsi come un’occasione per rientrare in possesso della somma mancante e rafforzare la relazione con i clienti. Credit […]
Se possiedi un call center outbound e cerchi nuove opportunità di business, avrai sicuramente sentito parlare del recupero telefonico. Ma di cosa si tratta? E, soprattutto, come può essere trasformata in un’opportunità di business? Cos’è il recupero telefonico? Il recupero telefonico, o phone collection, è una modalità di recupero crediti stragiudiziale. Si tratta di una […]
I call center outbound sono la soluzione migliore il servizio di phone collection. Recuperare un credito telefonico è però un’azione più complessa di quanto possa sembrare. È necessario saper gestire una grande quantità di operatori di call center e un’enorme mole di numeri telefonici solitamente da contattare più volte e di cui deve essere registrato […]
I risultati del lavoro di recupero crediti sono influenzati dalla mala gestione aziendale e dalla bassa qualità dei servizi di contact center. Non molte aziende sono in grado di tradurre il proprio potenziale in una strategia di recupero crediti che funzioni realmente. Questa mancata capacità di applicare i propri business plan si traduce nell’inefficacia di […]
Servizi di Contact Center e Omnichannel Customer Engagement per il Recupero Crediti. Ne parleremo anche dopodomani, mercoledì 22 novembre, al Credit Village 2017. Ti aspettiamo!
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