Enghouse Stories
Le storie dei nostri dipendenti
Enghouse Stories è una raccolta di brevi interviste su tematiche legate al mondo del contact center. Strutturata come una piccola serie tv in cui le persone di Enghouse Italia raccontano il loro punto di vista sulle prossime sfide che dovranno affrontare tutti quelli che lavorano nel mondo del contact center e più in generale nel customer care per realizzare customer experience d’eccellenza.
L’evoluzione del contact center sarà una partita che si giocherà sul piano delle tecnologie o su quello delle capacità umane di interazione e quindi di sviluppo e miglioramento di soft skills come empatia e comprensione? Ne parliamo con le persone di Enghouse, punto di riferimento del settore da più di 25 anni.