Skip to contentLe nuove release di Enghouse in un’unica categoria. Tutti gli aggiornamenti e le nuove soluzioni per call center e contact center disponibili. Ecco la sezione del nostro blog per rimanere sempre al passo con l ultime tecnologie.
ContaCT Highway 8 (CT8) è la nuova soluzione per contact center di Enghouse Interactive, disponibile dal 1 marzo 2024. Per garantire scalabilità, resilienza, agilità ed efficienza operativa, la nostra nuova realise è stata realizzata basandosi su Kubernetes. Questo sistema, centro strategico della trasformazione di ContaCT Highway, introduce una serie di miglioramenti nel modo in cui […]
Enghouse Interactive è lieta di presentare la nuova versione del suo prodotto di punta, ContaCT Highway 8 (CT8). Per rispondere alle sfide sempre più complesse dei moderni contact center, abbiamo integrato all’interno di CT8 la nostra avanzata soluzione di intelligenza artificiale, Vecko. Con oltre 35 anni di esperienza nel settore della Customer Experience (CX), Enghouse […]
Enghouse Interactive Italia è orgogliosa di annunciare il lancio del nuovo CT8 (ContaCT Highway 8). Dopo anni di miglioramenti, il nostro prodotto principale è finalmente disponibile, aprendo le porte a un nuovo capitolo di efficienza operativa ed eccellenza nelle soluzioni per la customer service. ContaCT Highway ContaCT Highway è una piattaforma completa di Contact Center […]
Hai deciso di sfruttare le registrazioni per la comunicazione interna?Hai finalmente creato una classe virtuale per la formazione dei tuoi dipendenti?Perfetto! Ti manca soltanto creare un video aziendale. Ma come fare?Momindum ha deciso di redigere una check list per elencarti, in maniera veramente veloce, tutti i passaggi da seguire per creare contenuti di qualità. Realizzerai […]
Nell’era digitale, anche la formazione aziendale si sta spostando online.Realizzare buoni contenuti è essenziale, ma come sfruttare al massimo il potentissimo strumento delle lezioni virtuali? È possibile fare tutto ciò senza stress e senza competenze specifiche? Sì, grazie all’uso del software dedicato Momindum. In particolare, è possibile sfruttare le registrazioni per creare delle lezioni virtuali […]
La formazione aziendale è un compito tanto fondamentale quanto complesso. Eppure, se volete un’azienda competitiva, non potete sottrarvi dal lavoro costante di aggiornamento delle competenze e delle capacità dei vostri dipendenti. Per farlo, solitamente serve organizzare grandi eventi di formazione o affidarsi a documentazione scritta da inviare ai singoli dipendenti. Questo era necessario perché ci […]
Enghouse Interaction ha presentato il nuovo prodotto della famiglia Enghouse: Momindum! Il programma è stato studiato per le aziende ed è pensato per ottimizzare e potenziare la comunicazione interna, la formazione aziendale e le performance dei propri agenti. Momindum è un software di video comunicazione, ma non solo: contiene in sé molte funzioni extra che […]
Nuove funzionalità dello SCRIPT Designer: Zero-code RESTful API configuration Uno degli elementi più importanti della piattaforma ContaCT Highway, è senza dubbio lo SCRIPT designer. Con questo strumento si realizza tutto ciò che l’operatore di un Contact Center vedrà sullo schermo ed utilizzerà nel suo lavoro. Per ogni diversa campagna verranno visualizzate in sequenza le […]
Nuove release di prodotto ContaCT Highway per l’Inbound: gestione liste, web services, ricerca contatti, gestione dei solleciti, evoluzioni del monitoraggio e dello script design.
Che Tu richieda un semplice Help Desk di supporto telefonico oppure una sofisticata soluzione per gestire in modo efficiente volumi elevati di contatti inbound/outbound via mail, fax, chat, SMS o telefono, Enghouse Interactive Communications Center ha la flessibilità necessaria per soddisfare i Tuoi requisiti, a partire da sole 5 postazioni operatore.
Molte aziende stanno adottando soluzioni di gestione delle chiamate basate su Microsoft Skype for Business e integrate con Office365. Scopri di più sull’offerta Enghouse Interactive e la nuova TouchPoint Attendant console per reception e centralini.
Nuove release di prodotto easyCIM per l’Outbound: gestione contatti, cluster, configurazione delle registrazioni, reportistica.
In linea con la strategia di razionalizzazione della roadmap di Product Development, Enghouse Interactive Italia presenta le nuove release disponibili a partire dalla stagione Autunno-Inverno 2016. Analizziamo più da vicino quattro fra le principali novità e aggiornamenti tecnologici per le soluzioni software di Contact Center multicanale, Scripting e Workflow.
All’evento Microsoft Ignite 2016 di fine settembre, Enghouse Interactive ha svelato la soluzione Attendant Console nativa per Skype for Business Cloud PBX.
Elsbeth: conto alla rovescia per la nuova release 6.6.0. Novità per la gestione di Predictive, Appuntamenti, Call Back, Agentless Dialing e Monitoraggio delle campagne Outbound.
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