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Nell’era della tecnologia, il capitale umano rimane alla base del successo di un call center. Abbiamo parlato più volte di quanto siano importanti dipendenti per la buona riuscita di un servizio di customer service. Una risorsa umana di qualità deve essere più di una persona capace di utilizzare i software per la gestione dei contatti. […]
![Il Mercato dell’eLearning [Webinar Momindum 1/2]](https://enghouseinteractive.it/wp-content/uploads/2022/03/Copertina.jpg "Il Mercato dell’eLearning [Webinar Momindum 1/2]")
Con la settimana scorsa, si è chiuso il ciclo di Webinar su Momindum. A nome di tutta Enghouse Interactive Italia voglio ringraziarvi per la grande partecipazione che avete dimostrato!Noi però continuiamo a parlare di Momindum e del mercato dell’eLearning ripercorrendo insieme i contenuti analizzati negli incontri grazie a un approfondimento in due parti realizzato con […]
La formazione aziendale è un compito tanto fondamentale quanto complesso. Eppure, se volete un’azienda competitiva, non potete sottrarvi dal lavoro costante di aggiornamento delle competenze e delle capacità dei vostri dipendenti. Per farlo, solitamente serve organizzare grandi eventi di formazione o affidarsi a documentazione scritta da inviare ai singoli dipendenti. Questo era necessario perché ci […]
Aprire un contact center e gestirlo sembra un enorme investimento economico. Certamente, munirsi di un contact center è una scelta ottimale se si vuole potenziare la relazione con il cliente, ma è anche un’impalcatura complessa da costruire. Un contact center può essere un investimento molto fruttuoso per la vostra azienda, ma la linea fra guadagno […]
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