Call center multicanale: la to-do-list di Enghouse!
La creazione di un call center multicanale è ormai una necessità per le aziende che desiderano offrire, nel proprio servizio clienti, una customer experience fluida e unificata. Con l’aumento dei punti di contatto disponibili — come telefono, e-mail, chat, social media e web — i clienti si aspettano di interagire con le aziende attraverso il […]