Soft Skill per operatori di call center

Nell’era della tecnologia, il capitale umano rimane alla base del successo di un call center. Abbiamo parlato più volte di quanto siano importanti dipendenti per la buona riuscita di un servizio di customer service. Una risorsa umana di qualità deve essere più di una persona capace di utilizzare i software per la gestione dei contatti. […]