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I Contact Center si stanno evolvendo insieme alla tecnologia. Oggigiorno, il cliente si aspetta un servizio che sia in linea con il suo modo di comunicare e che utilizzi gli stessi mezzi a cui è abituato nel quotidiano. Con l’aumentare dei canali di contatto disponibili, anche i call center devono adottare tutti questi sistemi per […]
Migrazione da PBX legacy a Microsoft Skype for Business o Microsoft Teams. Niente paura, la roadmap Enghouse Interactive è già tracciata.
![[GUEST POST] L’esperienza di Centro Computer con Microsoft Skype for Business](https://enghouseinteractive.it/wp-content/uploads/2016/12/CentroComputer_CS_Blog_1200x450-1.jpg "[GUEST POST] L’esperienza di Centro Computer con Microsoft Skype for Business")
Mirco Balboni è Business Developer Cloud & UC presso Centro Computer S.p.A., azienda che dal 1984 sviluppa e integra prodotti software nel mondo ICT. Dal dicembre 2016, Centro Computer è anche partner di Enghouse Interactive per soluzioni di Contact Center basate su Microsoft Skype for Business.
Analizziamo insieme a lui la storia di Skype for Business, descritta da chi sul campo sviluppa e integra tutti i giorni la soluzione Microsoft.
Enghouse Interactive è Gold Partner di Microsoft e l’adozione di soluzioni di Customer Interaction Management basate su Skype for Business fa segnare un nuovo record.
Molte aziende stanno adottando soluzioni di gestione delle chiamate basate su Microsoft Skype for Business e integrate con Office365. Scopri di più sull’offerta Enghouse Interactive e la nuova TouchPoint Attendant console per reception e centralini.
Verso una proposizione di mercato sempre più evoluta lato Digital, integrata con Microsoft Skype for Business e dedicata ai settori del mercato Finance: Banche, Assicurazioni e Credito.
Enghouse Interactive ha trovato in Centro Computer valore e competenze utili a migliorare le attività di Customer Care con Microsoft Skype for Business.
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