self-service digitale

13 Dicembre 2022

Il mercato dei Contact Center: tendenze per il 2023

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Anche quest’anno è arrivato dicembre, il momento dei bilanci e delle prospezioni. Partiamo quindi dai dati presentati durante il webinar Contact center e CRM: la formula per la miglior Customer experience. Il caso Abilio per analizzare le tendenze del mercato dei contact center per il 2023. Puoi recuperare l’evento tramite la registrazione della live. Nuove […]

12 Maggio 2021

Customer service digitale: l’importanza dei servizi self-service integrati

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Il self-service digitale è ormai fondamentale per il successo aziendale. Con il termine self-service intendiamo tutte le pratiche adottate dal customer service digitale per consentire agli utenti di risolvere in autonomia eventuali dubbi o problemi, tramite strumenti come chatbot o le FAQ. Compito dell’azienda è rendere meno difficoltosa e il più rapida possibile la risoluzione […]