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Nel settore delle assicurazioni auto, la gestione delle emergenze, come incidenti stradali o danni causati da eventi naturali, è un aspetto cruciale per le compagnie assicurative. In questi momenti di crisi, il call center assicurazione auto svolge un ruolo determinante nel garantire ai clienti un’assistenza tempestiva e professionale. Vediamo come un call center ben organizzato […]
Il self-service digitale è ormai fondamentale per il successo aziendale. Con il termine self-service intendiamo tutte le pratiche adottate dal customer service digitale per consentire agli utenti di risolvere in autonomia eventuali dubbi o problemi, tramite strumenti come chatbot o le FAQ. Compito dell’azienda è rendere meno difficoltosa e il più rapida possibile la risoluzione […]
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