I 5 Migliori e Peggiori Consigli per Governare l’Evoluzione del Customer Journey.
I Top 5 ‘Business & Technology’ Plus della nuova piattaforma di Contact Management di Reitek per governare l’evoluzione del Customer Journey.
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Rinnovo integrale dell’infrastruttura Cloud, con zero downtime per i Clienti Reitek. 12 server fisici, 400 virtual machine, 25 TB di dati.
L’Agent Desktop Reitek 2015 è Flat & Full-Responsive Design, Cross-Browser, Multi-OS e Mobile-Ready. Basato su framework WebRTC e Bootstrap.
Tecnologia per Predictive Outbound, Call Back e Survey.
Un reminder sulla comunicazione del 20/02/14 del Garante per la protezione dei dati personali in merito alla gestione delle “chiamate mute”.
E’ stata presentata a Firenze la 45° Edizione del Rapporto Assinform. Scopri il Report Reitek per la sintesi dei principali indicatori e tendenze.
Il Progetto SPAC3 sviluppa l’Innovazione sociale e le tecnologie di Cloud Computing per il Welfare e lo Smart Government.
L’Osservatorio Cloud & ICT as a Service è alla sua quarta edizione, scopri il Report Reitek per la sintesi dei principali dati e tendenze.
Come sviluppare la convergenza dei diversi canali su un unico Contact Center? Scopri le Best Practices Multicanalità e Customer Experience.
Startup, investimenti, test, applicazioni, flessibilità, aggiornamenti… scopri tutti i dettagli!
Fornire più canali di contatto ai clienti: complessità e fattori di successo di una strategia coerente con la Customer Experience.
La Customer Experience al centro di servizi di Vocal Ordering, Call Steering, Survey Automatiche, IVR, ASR, Linguaggio Naturale.
Molte strutture di Contact Center hanno avviato processi di valutazione centrati sull’individuo prima ancora che su struttura e performance.
La business intelligence è sempre una delle priorità dei CIO, per questo si prevede una crescita quasi del 10% annuo fino al 2017…
La crisi del mercato e le opportunità di crescita: positivi segnali da fatturato e Ricerca & Sviluppo per Reitek.
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