“Revolution Release” dell’Agent Desktop per la gestione del contatto multicanale.
L’Agent Desktop Reitek 2015 è Flat & Full-Responsive Design, Cross-Browser, Multi-OS e Mobile-Ready. Basato su framework WebRTC e Bootstrap.
Tutto quello che riguarda l’azienda Enghouse da vicino: eventi, nuove release, interviste e novità che abbiamo deciso di comunicare direttamente con voi. All’interno, una categoria dedicata alle Enghouse Stories riprenderà alcune interviste ai nostri esperti per approfondire aspetti del mondo delle soluzioni dei Call Center e Contact Center.
L’Agent Desktop Reitek 2015 è Flat & Full-Responsive Design, Cross-Browser, Multi-OS e Mobile-Ready. Basato su framework WebRTC e Bootstrap.
Tecnologia per Predictive Outbound, Call Back e Survey.
Un reminder sulla comunicazione del 20/02/14 del Garante per la protezione dei dati personali in merito alla gestione delle “chiamate mute”.
E’ stata presentata a Firenze la 45° Edizione del Rapporto Assinform. Scopri il Report Reitek per la sintesi dei principali indicatori e tendenze.
Il Progetto SPAC3 sviluppa l’Innovazione sociale e le tecnologie di Cloud Computing per il Welfare e lo Smart Government.
L’Osservatorio Cloud & ICT as a Service è alla sua quarta edizione, scopri il Report Reitek per la sintesi dei principali dati e tendenze.
Come sviluppare la convergenza dei diversi canali su un unico Contact Center? Scopri le Best Practices Multicanalità e Customer Experience.
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Fornire più canali di contatto ai clienti: complessità e fattori di successo di una strategia coerente con la Customer Experience.
La Customer Experience al centro di servizi di Vocal Ordering, Call Steering, Survey Automatiche, IVR, ASR, Linguaggio Naturale.
Molte strutture di Contact Center hanno avviato processi di valutazione centrati sull’individuo prima ancora che su struttura e performance.
La crisi del mercato e le opportunità di crescita: positivi segnali da fatturato e Ricerca & Sviluppo per Reitek.
Come si stanno muovendo i reparti Marketing, Vendita e Customer Care di aziende e contact center?
Un commento sulla comunicazione del 19/11/13 del Garante per la protezione dei dati personali in merito alla gestione delle “chiamate mute”.
Nuovi canali e media: la spinta su Mobile e Social è imprescindibile ma sempre nell’ottica di soluzioni integrate!
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