Le grandi sfide del contact center secondo Enghouse

Quali sono le grandi sfide del contact center? Quali sfide o soddisfazioni provano gli esperti Enghouse nel loro lavoro? L’abbiamo chiesto direttamente a loro nella video intervista di Enghouse Stories.

Le grandi sfide del Contact Center

Quali sfide o soddisfazioni provi nel tuo lavoro? Questa è la domanda che abbiamo posto ai nostri esperti per cercare di comprendere quali sono le grandi sfide del contact center. Ecco alcune risposte, il resto potete ascoltarlo dalla nostra video intervista qui sopra.

«La mia soddisfazione sta nel veder crescere i nostri clienti a partire da una piccola realtà per diventare sempre più importanti grazie alla loro capacità di ambizione ed al nostro supporto e nel rapporto di stima reciproca che nasce tra le nostre realtà.»
Simone Iannuzzi (Key Account Manager)

«Proprio in questo periodo stiamo lavorando a una nuova soluzione di business intelligence che permette all’utente finale di personalizzare le proprie interfacce e di poterle condividere con altri utenti. L’elemento sfidante di questo progetto non è tanto l’introduzione di nuove tecnologie, quanto l’integrazione di altri sistemi, con prodotti sviluppati in tutto il mondo. Stiamo collaborando con diversi team per riuscire a uniformare i dati generati dai diversi sistemi.»
Alan Trapanese (B.I. Architect)

«Ogni cliente ha una modalità di lavoro diverso dagli altri e ognuno quindi sfrutta questa diversità per aumentare il proprio business. La sfida di tutti i miei progetti e fare emergere queste differenze e studiare un software che permette di sfruttarle al meglio.»
Giacomo Colciago (Software Engineer)

Enghouse Stories

Durante la serie di video Enghouse Stories abbiamo chiesto ai collaboratori di Enghouse quali siano le sfide quotidiane che affrontano nel loro lavoro.

Abbiamo parlato con con tutte le business unit passando da specialisti di prodotto al customer service e questo è stato il loro feedback

Guarda tutti gli episodi sul nostro canale youtube
Oppure contattaci per maggiori informazioni