Oh Faq! | Contact Center is not Dead - Part 2

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L'AI nei Contact Center ha diverse applicazioni: dai chatbot all'estrazione di insight, passando dalla formazione degli operatori.

Quali sono le applicazioni pratiche dell’AI nei Contact Center?

Cosa significa CIM? Cos'è un customer interaction management? easyCIM: una piattaforma completa per la gestione delle interazioni con i clienti

Cos’è il Customer Information Management (CIM)?

Predictive Dialer sistema di chiamata automatico che permette di connettere gli operatori di contact center con i numeri che danno una risposta positiva

Predictive Dialer: cos’è e come funziona

Rappresentazione grafica delle possibilità di un modulo IVR Interactive Voice Response

Cos’è l’IVR?

CCaaS Contact Center as a Service

CCaaS: cos’è il Contact Center as a Service?

UC Unified Communications

UC: cos’è? Avete una soluzione UC?

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Cos'è il proactive call back?
Come realizzare un buon contact center omnichannel?
Cosa significa PBX IP? E ACD?

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