Come integrare una soluzione di videoconferenza?
Semplifica e velocizza le operazioni di riconoscimento dei clienti migliorando l’esperienza utente e riducendo i costi operativi.
ContaCT Highway, la piattaforma di digital engagement per la gestione di contact center multicanale, integra una serie di componenti che vanno ben oltre la semplice chat. Dal supporto ai contatti inbound ed outbound sui canali dei Social Media più diffusi (Facebook Messenger, Whatsapp, Telegram, ecc.) alla gestione dei thread di mail associati ai contatti delle campagne gestite.
Consente anche web call back immediata o su appuntamento, con integrazione del modulo Agenda Telefonica con engagement clienti sia da web che da Mobile App aumentando qualità del servizio e soddisfazione del cliente.
Grazie al know-how di Enghouse Italia i Clienti possono concentrarsi di più sul loro core business e preoccuparsi meno di sviluppo, integrazione, gestione e manutenzione dei sistemi. Enghouse Italy, ex Reitek S.p.A. presenta oltre 25 anni di esperienza nello sviluppo di prodotto software B2B, per attività di Omnichannel Customer Engagement a supporto di dipartimenti Marketing – Vendite – Customer Service, che superino in modo costante le aspettative di Clienti e Partner.
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