Elsbeth – La soluzione per l’Outbound

Per molte imprese, la comunicazione outbound e proattiva con i clienti è un fattore chiave per il successo. La gestione automatica delle campagne di chiamate outbound, fra le principali funzionalità del prodotto Elsbeth, offre uno strumento potente per razionalizzare questi processi aziendali critici e con un volume elevato di interazioni con clienti e prospect. Con una soluzione evoluta come Elsbeth per le comunicazioni outbound, le organizzazioni possono crescere, rafforzare le loro relazioni con i clienti e scoprire nuove opportunità di vendita.

Elsbeth – La soluzione per l’Outbound

Per molte imprese, la comunicazione outbound e proattiva con i clienti è un fattore chiave per il successo. La gestione automatica delle campagne di chiamate outbound, fra le principali funzionalità del prodotto Elsbeth, offre uno strumento potente per razionalizzare questi processi aziendali critici e con un volume elevato di interazioni con clienti e prospect. Con una soluzione evoluta come Elsbeth per le comunicazioni outbound, le organizzazioni possono crescere, rafforzare le loro relazioni con i clienti e scoprire nuove opportunità di vendita.

Elsbeth

Elsbeth Communication Excellence

Elsbeth offre una tecnologia Predictive che fornisce una performance elevata, una flessibilità straordinaria e operazioni user-friendly per campagne outbound. Le aziende possono progettare e configurare i loro processi di comunicazione outbound in modo più efficiente fin dal primo giorno, con una soluzione che si integra in modo fluido nei loro ambienti di lavoro esistenti.

Predictive Dialer
PowerContact
PowerContact è il modulo Elsbeth per Telemarketing, Teleselling, Campaign Management e CRM dedicato ai Contact Center. PowerContact gestisce campagne Inbound e Outbound di telemarketing, teleselling, presa appuntamenti, sondaggi, qualificazione anagrafiche, help desk e trouble ticketing.
Agent Desktop
PredictiveDialer
Motore per la generazione di chiamate outbound di Elsbeth. Il Predictive Dialer fornisce ininterrottamente nuove chiamate agli operatori iniziando a creare nuovi contatti quando l’operatore sta ancora parlando con un cliente. Il sistema calcola la disponibilità prossima degli operatori, effettua chiamate in previsione della loro disponibilità e le assegna al momento giusto.
communication_manager_v05
CommunicationManager
CommunicationManager è il modulo Elsbeth per la gestione di processi e canali di comunicazione nelle aree Inbound e Outbound. Caratteristiche distintive sono le alte prestazioni con eccezionale flessibilità e facilità d’uso.

Case Study

Teleperformance è ora in grado di ‘muovere’ gli agenti tra i vari progetti indipendentemente dall’ubicazione della sede, con conseguente migliore utilizzazione dei dialer locali e riduzione dei costi di comunicazione. Inoltre, la soluzione può essere scalata più facilmente verso altri siti.”

– Teleperformance

Perchè scegliere Elsbeth?

  • Aumentare la tua produttività – la produttività degli operatori può essere aumentata fino al 200%. Gli operatori passeranno meno tempo a comporre numeri e più tempo a parlare.
  • Conformità normativa – i parametri variabili sono in linea con tutte le normative nazionali e internazionali.
  • Offre elevati livelli di efficacia, ad esempio grazie a un sistema di rilevamento delle segreterie telefoniche.
  • Implementare in modo flessibile processi ed eventi complessi nelle comunicazioni con i clienti.
  • Aumentare il profitto – basso tempo di configurazione per le nuove campagne, con costi inferiori e flessibilità maggiore.

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