Elsbeth Communication Excellence
Elsbeth offre una tecnologia Predictive che fornisce una performance elevata, una flessibilità straordinaria e operazioni user-friendly per campagne outbound. Le aziende possono progettare e configurare i loro processi di comunicazione outbound in modo più efficiente fin dal primo giorno, con una soluzione che si integra in modo fluido nei loro ambienti di lavoro esistenti.
PowerContact
PowerContact è il modulo Elsbeth per Telemarketing, Teleselling, Campaign Management e CRM dedicato ai Contact Center. PowerContact gestisce campagne Inbound e Outbound di telemarketing, teleselling, presa appuntamenti, sondaggi, qualificazione anagrafiche, help desk e trouble ticketing.
PredictiveDialer
Motore per la generazione di chiamate outbound di Elsbeth. Il Predictive Dialer fornisce ininterrottamente nuove chiamate agli operatori iniziando a creare nuovi contatti quando l’operatore sta ancora parlando con un cliente. Il sistema calcola la disponibilità prossima degli operatori, effettua chiamate in previsione della loro disponibilità e le assegna al momento giusto.
CommunicationManager
CommunicationManager è il modulo Elsbeth per la gestione di processi e canali di comunicazione nelle aree Inbound e Outbound. Caratteristiche distintive sono le alte prestazioni con eccezionale flessibilità e facilità d’uso.
Perchè scegliere Elsbeth?
- Aumentare la tua produttività – la produttività degli operatori può essere aumentata fino al 200%. Gli operatori passeranno meno tempo a comporre numeri e più tempo a parlare.
- Conformità normativa – i parametri variabili sono in linea con tutte le normative nazionali e internazionali.
- Offre elevati livelli di efficacia, ad esempio grazie a un sistema di rilevamento delle segreterie telefoniche.
- Implementare in modo flessibile processi ed eventi complessi nelle comunicazioni con i clienti.
- Aumentare il profitto – basso tempo di configurazione per le nuove campagne, con costi inferiori e flessibilità maggiore.
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