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L’integrazione video nel mondo dei call center e delle aziende è un ottimo modo per migliorare le comunicazioni tanto con i clienti quanto tra i dipendenti. L’accelerazione degli ambienti ibridi ha semplificato la collaborazione. Esistono diversi strumenti per comunicare tra cui un’azienda si trova a scegliere. L’ampia gamma delle implementazioni dei prodotti Enghouse, l’integrazione di […]
Le settimane centrali di agosto sono da sempre sinonimo di vacanze. Ma non per tutti è così: sempre più aziende rinunciano alle ferie nel canonico periodo di Ferragosto a favore di una distribuzione personalizzata delle ferie di ogni dipendente. Alle volte a chiudere sono solo gli uffici: la città si svuota, ma non per questo […]
Pariamo spesso di come le nuove tecnologie aiutino le aziende a migliorare l’esperienza clienti e il loro business in generale. IA, comunicazione UC, architetture cloud, automatismi e soluzioni per call center omnichannel: sono tutti espedienti tecnici che migliorano notevolmente la CX. Ma in un buon piano per migliorare la propria customer service non può mancare […]
L’estate è il momento più atteso dai lavoratori, un periodo di ferie da passare lontano dalle città e dai social aziendali. È di conseguenza anche il periodo in cui i clienti sono meno ricettivi rispetto alle proposte pubblicitarie. Si usano meno i social, si guardano meno le mail: se poi il vostro target sono altre […]
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