Turno di notte: tre consigli per la gestione degli operatori del contact center

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Gli operatori dei call center che lavorano nei turno di notte possono incontrare sfide psicologiche e mediche da non sottovalutare. Per questo motivo Donna Fluss, presidente della DMG Consulting ed esperta di contact center, ha elaborato dei consigli da offrire ai manager per supervisionare gli operatori del turno di notte. Le sfide e del lavoratore […]