Skip to content
Le chiamate a freddo sono una delle grandi sfide che i call center B2B devono affrontare. Ma chiamate outbound nel telemarketing sono anche uno degli strumenti più potenti per raggiungere nuovi clienti e aumentare le vendite. Utilizzare degli script telefonici ben strutturati può trasformare questa sfida in un’opportunità. Uno studio di Rain Group ha rivelato […]
Quando si intraprende il percorso verso l’apertura di un call center, ci si trova di fronte a una serie di decisioni cruciali. Quale tecnologia sarà più adatta alle mie esigenze? Quali sono le strategie giuste per gestire il personale? Ho davvero preso in considerazione tutte le variabili? Cercheremo di rispondere a queste domande in questo […]
Se vuoi aiutare la tua azienda a svilupparsi, offrendo servizi di customer care ai tuoi clienti, aprire un call center è una delle opzioni migliori. I vantaggi sono numerosi: risparmio di tempo, risparmio di denaro e maggiore competitività. Perché è conveniente per le imprese utilizzare il servizio di un call center? Un call center permette, […]
Telemarketing e teleselling sono due delle principali attività che svolgono i call center. Al centro tra customer service e phone marketing, queste due attività vengono svolte da agenti specializzati di call center e contact center outbound. Per farlo è però necessario appoggiarsi a un software per call center di qualità, che permetta di gestire velocemente […]
Cos’è un Call Center integrato con CRM? Integrazione nel telemarketing e teleselling Esempi di integrazione: CRM e ContaCT Highway Call center integrato con Dynamics 365 Call center integrato con Salesforce I vantaggi di call center integrato CRM e Call center sono la combinazione perfetta per una customer service perfetta. I motivi che pertanto un’azienda a […]
I call center possono essere sfruttati dalle aziende per diversi fini: sono un punto di contatto per i clienti, permettono di gestire la customer service, forniscono assistenza tecnica, sono il mezzo con cui si può avviare un business di phone collection, ma sono anche lo strumento del teleselling. A seconda della missione con cui nasce […]
Cos’è e quali vantaggi può portare alle aziende Call Center Inbound è il termine usato per indicare un contact center che si occupa esclusivamente di chiamate in entrata. Il termine call center inbound si riferisce a un contact center che si occupa esclusivamente di chiamate in entrata. Mentre è possibile costruire un contact center integrato […]
Anteprima di una serie di cinque appuntamenti per scoprire la Release III di easyCIM Contact, la soluzione Reitek per progetti di Customer Interaction Management.
©2023 Enghouse Italy S.r.l. – REA Milano 1345368 – Registro Imprese Milano P.IVA. 10140030155 – C.S. € 1.150.000 i.v. – Soggetta a direzione e coordinamento di Enghouse Holdings (UK) Limited
