Skip to content
Nel settore Travel, la gestione di un Call Center multilingua è una sfida complessa, ma essenziale per garantire un servizio clienti di alta qualità a una clientela internazionale. La globalizzazione del mercato ha reso indispensabile l’adozione di strategie e tecnologie avanzate per soddisfare le diverse esigenze linguistiche e culturali dei clienti. In questo articolo, cercheremo […]
Nel mondo odierno, dove i clienti si aspettano risposte immediate e personalizzate, i contact center omnicanale rappresentano una svolta epocale. Grazie a tecnologie avanzate, i contact center omnicanale consentono di gestire interazioni su più canali – dal telefono alla chat, dai social media all’email – tutto in un’unica piattaforma integrata. Questa innovazione non solo migliora […]
I call center software sono soluzioni in grado di aiutare le aziende che posseggono un call center a gestire le attività di vendita e di assistenza clienti, e più in generale supportare le attività degli operatori. Sono in grado di aiutare gli agenti nella gestione dei contatti, organizzando lunghe liste di numeri e clienti da […]
Contact Babel in una recente ricerca di “The Inner Circle Guide to Omnichannel” ha rivelato che le interazioni tradizionali basate unicamente sulla telefonia sono in declino. L’ analisi ha esaminato la proporzione delle interazioni in entrata nel Regno Unito dal 2006, con previsioni mostrate fino alla fine del 2021. Una parte della ricerca prevede che […]
©2023 Enghouse Italy S.r.l. – REA Milano 1345368 – Registro Imprese Milano P.IVA. 10140030155 – C.S. € 1.150.000 i.v. – Soggetta a direzione e coordinamento di Enghouse Holdings (UK) Limited
