Nuova Release: Come aggiungere funzionalità CTI a Cisco CallManager
Performance contact distribution, monitoraggio in tempo reale, reportistica… Scopri come passare da logiche PBX a CTI senza costi di setup né nuovi gateway.
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Cloudando è il network di piattaforme per il Cloud Contact Center con più di 3000 postazioni operatore servite in Italia. Leggi l’approfondimento e scopri tutte le applicazioni!
Come personalizzare le chiamate outbound e realizzare campagne di marketing e vendita su misura per clienti potenziali o acquisiti.
La prima edizione del Forum si è svolta a Roma ed è stata dedicata alle aziende committenti che impiegano campagne teleselling e multicanale per obiettivi di vendita.
Come gestire la complessità, come approcciarsi al cambio dei modelli organizzativi aziendali, quali soluzioni adottare.
L’outsourcing di successo? Il Cloud di Human Power! Il Contact Center inbound/outbound per Teleselling, Telemarketing, Customer Care e Phone Collection.
Strumenti sempre più “social” permettono di raccogliere dati e sensazioni dalla Rete, ma impongono alle aziende di aprirsi al confronto diretto con i propri clienti.
L’Osservatorio Gioco Online studia offerta, domanda e tendenze alla luce dell’importante crescita del mercato e del grande interesse da parte dei consumatori.
Nei prossimi tre anni numerose piccole e medie imprese acquisteranno servizi Cloud. I vantaggi di questa modalità di fruizione dell’ICT, i dubbi delle aziende e la realtà attuale.
Un’unica infrastruttura centralizzata e multi-tenant consente a Cariparma di gestire il Customer Service e l’assistenza interna per le filiali di tutte le banche del Gruppo. Scopri i dettagli del progetto!
La ricerca dell’Osservatorio Multicanalità monitora l’evoluzione del consumatore multicanale e il ruolo di Internet e della tecnologia nelle dinamiche di acquisto.
L’interfaccia e le nuove funzionalità email dell’Agent Desktop sono integrate con il client di posta Microsoft Outlook.
Centax Telecom progetta e gestisce servizi personalizzati di CRM multicanale in outsourcing per applicazioni di Marketing, Sales e Operation. Scopri la collaborazione con Reitek!
Report sulla I edizione del Reitek Executive Workshop, dedicata ai manager che gestiscono strutture di Vendita per grandi aziende.
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