Salesforce CRM e il Contact Center crescono insieme
ContaCT Highway mette a disposizione un nuovo connettore OpenCTI per integrarsi con le API di Salesforce e portare evolute funzionalità di Contact Center all’interno del famoso CRM.
Le nuove release di Enghouse in un’unica categoria. Tutti gli aggiornamenti e le nuove soluzioni per call center e contact center disponibili. Ecco la sezione del nostro blog per rimanere sempre al passo con l ultime tecnologie.
ContaCT Highway mette a disposizione un nuovo connettore OpenCTI per integrarsi con le API di Salesforce e portare evolute funzionalità di Contact Center all’interno del famoso CRM.
QMS -la Quality Management Suite di Enghouse Interactive- presenta il nuovo tool Soft Evaluator per controlli di qualità automatici e ottimizzazione di ogni chiamata.
Il Codice del Consumo va gestito aggiornando i workflow operativi. Contact Highway consente di gestire l’intero workflow di interazioni con il Cliente, fino al monitoraggio in tempo reale e all’analisi del Contact Center.
Eccellenza e garanzia di qualità per le soluzioni Plantronics Encore Pro grazie alla certificazione Reitek Enghouse Interactive.
Nuove release di prodotto Reitek ContaCT Highway: dashboard operatore, monitoraggio campagne e contatti, certificazioni.
La gestione di Campagne Outbound e Attività di Back Office si arricchisce di features aggiornate, sempre più immediate e potenti.
Reitek presenta una release in tema di gestione della allarmistica per Contact Center, grazie anche a un nuovo set di sonde Nagios.
In CTMonitor .7 puoi integrare qualsiasi sorgente dati, interna o esterna, in una vista desktop, mobile o wallboard di grande impatto.
Velocità di installazione, facilità di integrazione e personalizzazioni: Reitek spinge sull’acceleratore degli sviluppi sulla piattaforma ContaCT Highway.
Rinnovo integrale dell’infrastruttura Cloud, con zero downtime per i Clienti Reitek. 12 server fisici, 400 virtual machine, 25 TB di dati.
L’Agent Desktop Reitek 2015 è Flat & Full-Responsive Design, Cross-Browser, Multi-OS e Mobile-Ready. Basato su framework WebRTC e Bootstrap.
Tecnologia per Predictive Outbound, Call Back e Survey.
Come si stanno muovendo i reparti Marketing, Vendita e Customer Care di aziende e contact center?
Il programma Citrix Ready supporta i clienti nell’identificare soluzioni in grado di integrare e migliorare progetti di virtualizzazione, networking e cloud computing.
Una panoramica a chiusura del mese di lancio di easyCIM Contact .3, la nuova Release Reitek per progetti di Customer Interaction Management.
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