Fare formazione con Momindum [Webinar Momindum 2/2]

Alberto Formenti: Momindum è solo in cloud. È una soluzione all in one, che quindi non può essere mesa on-premise nell’infrastruttura del cliente. È però possibile fare un’integrazione con MyCorpTV e WebTV o con servizi terzi. Enghouse Interactive Italy è in grado di fare questo tipo di integrazioni, come abbiamo fatto internamento con SharePoint, Salesforce e la nostra piattaforma web tv.

A.F. Si tratta di una sottoscrizione annuale. All’interno dell’abbonamento a Momindum si trovano le licenze per i vari tools di Momindum, per poter accedere e creare profili (che possono essere diversi, come l’admin, il super admin, l’utente finale con profilazioni utili per l’analytics) e accedere a tutte le funzioni di Momindum.
Essendo un prodotto cloud ad abbonamento, all’interno della sottoscrizione è compresa anche la manutenzione.
Sandro Sciaky: Si tratta del modello tipico in cloud in cui il prezzo finale è influenzato dal numero di utenti che si collegano e dalle visualizzazioni. Sostanzialmente, si tratta di un modello flessibile, in qualche misura una pay-per-use.

A.F. Virtualmente, potrebbero essere infiniti, sia per quanto riguarda lo streaming, sia per le live. Ovviamente, quando si crea un progetto, si cerca di dare un numero a quelle che potrebbe essere la partecipazione. Si può anche decidere dare un dimensionamento diverso a un solo evento one shot.
S.S. È quindi possibile dimensionare il sistema di volta in volta adattandolo all’audience previsto per il singolo evento.

A.F. Può essere utilizzato come piattaforma per la formazione online. Può anche integrarsi con i sistemi LMS, che possono avere all’interno già delle funzioni specifiche per l’eLearning, ma mancare di tutte le funzioni per l’arricchimento dei video che invece offre Momindum. Momindum può quindi essere definito come un sistema di formazione fatto e finito o integrarsi con piattaforme LMS.
Nicola Ottomano: In sintesi, può essere utilizzato in modalità stand alone come piattaforma per la fruizione di contenuti formativi o divulgativi all’interno dell’azienda, o integrato con LMS per aggiungere contenuti video in sistemi che non prevedono una parte multimediale.

N.O. È molto semplice: si aggiungono i test in un uno o più momenti del video. Mentre viene visualizzato, il contenuto video si ferma per lasciare il tempo ai partecipanti di compilare il quiz e vedere poi i relativi risultati. Non si tratta di una certificazione vera e propria, ma è uno strumento utile per capire se chi ha guardato il video ha capito effettivamente quello che volevamo comunicare.
A.F. Per certificare che tutte le nozioni che erano all’interno del file audio-video sono state recepite.

N.O. Ci sono diversi modi per vederli. Momindum presenta una serie di dashboard che è possibile visualizzare e che mostrano informazioni diverse, ad esempio quante persone hanno visto un determinato video, per quanto tempo e se si sono fermate a una certa percentuale del contenuto. In pratica quello che normalmente si visualizza è qualcosa del genere: “mediamente questo video è stato visualizzato da 100 persone per il 60%”. A questa analisi sommaria si può poi affiancare un’analisi di dettaglio: si può quindi andare a vedere come si distribuisce la percentuale di visualizzazione, analizzando in quanti hanno completato il video e chi si è fermato prima. Ovviamente, è anche possibile sapere chi non ha visualizzato il contenuto. Da qui se ne possono ricavare diverse conclusioni:
a. Chi ha visualizzato cosa, ovvero la formazione eseguita.
b. Può essere utile per sbloccare determinate “funzioni aziendali”.
Facciamo un esempio su quest’ultimo punto: poniamo di fare formazione per degli operatori di contact center (l’ambiente che conosciamo meglio come Enghouse) e che vogliamo che un certo gruppo di operatori completi una formazione specifica propedeutica all’avvio di una nuova campagna. Nel momento in cui un certo numero di operatori non ha completato la formazione (e possiamo saperlo perché, ad esempio, abbiamo inserito un questionario a fine video) si può chiedere a quegli operatori di continuare a fare formazione per poter accedere al nuovo progetto. Questo funziona particolarmente per chi lavora come BPO, quindi gli outsourcer, con vari call center che devono essere monitorati.

A.F. Momindum e tutta la sua infrastruttura rispetta quelle che sono le normative del GPDP. Per quanto riguarda privacy e sicurezza dei dati è tutto regolamentato dalle normative europee.
N.O. Consideriamo poi che è stato scelto da clienti come ARBUS o Orange particolarmente attenti alla questione della sicurezza. I casi studio analizzati sono un’ulteriore certificazione dell’affidabilità di Momindum nel gestire la sicurezza.

N.O. È possibile creare e modificare i video aggiungendo informazioni nei metadati, trascrizioni, quiz, tag tramite Momindum Maker. È quindi possibile registrarsi mente si fa scorrere una presentazione power point, oppure mentre si condivide lo schermo del proprio computer tramite voice over. Mi preme però sottolineare che non si tratta di un programma di video editing come può essere DaVinci. Allo stesso tempo, Momindum offre funzioni di arricchimento (come quiz, capitoli e metadati) non presenti in un programma di video editing.
A.F. Dal punto di vista dell’interfaccia, Momindum è un tool di editing estremamente user friendly. Editare o arricchire un video richiede davvero pochi minuti, grazie anche a funzioni intelligenti come la sincronizzazione automatica. È davvero adatto a chiunque, anche a una persona che non ha mai fatto editing video e non ha nessuna competenza nel settore.

N.O. Sì, abbiamo creato la nostra pagina, l’EnghouseTV dove potrete farvi un’idea di come funziona una webTV creata con Momindum.
Un’altra cosa che mi preme sottolineare è l’innovativo metodo di ricerca di Momindum. Se provate a inserire nella barra di ricerca una parola chiave, come può essere “chatbot”, Momindum andrà a ricercare quella parola non solo all’interno dei titoli e delle descrizioni dei video, ma anche nei metadati e nella trascrizione stessa del video. Sarà così possibile trovare il punto esatto in cui quella parola viene detta.

A.F. Diciamo che questi sono degli optional. La piattaforma di base è il Momindum Cloud, che è la parte di backend dove si ha la gestione del video, la possibilità di condivisione tramite link o con l’integrazione in una piattaforma (come SharePoint) o in una pagina web. Per queste integrazioni non è necessario avere una web tv, ma è possibile farlo anche solo tramite URL, grazie a Momindum Cloud.

N.O. Assolutamente sì. Noi per primi l’abbiamo integrato con il nostro SharePoint aziendale. Possiamo così accedere alle informazioni profilate per utente.
A.F. Enghouse può anche fare integrazione tramite SSO. È quindi possibile loggarsi automaticamente anche in Momindum quando si accede a un applicativo terso in cui è integrato, permettendo la profilazione e gli analytics specifici di Momindum.